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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este Sitio Web es:

Responsable: MyGimi GmbH

Domicilio: Am Unisys-Park 1, 65843 Sulzbach/Ts., Alemania

VAT-ID: DE279459112

Registro mercantil: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 117445

Correo electrónico: info@mygimi.com

Delegado de Protección de Datos (DPO): privacy@mygimi.com

MyGimi gestiona AhorraClaro Energía y el proceso de recogida, validación, verificación, trazabilidad y comunicación de las solicitudes. MyGimi no es una comercializadora de electricidad o gas, no suministra energía y no formaliza contratos de suministro energético con los usuarios.

2. Cómo funciona la solicitud y relación con las comercializadoras

El usuario inicia voluntariamente la solicitud e indica el suministro que le interesa -electricidad, gas natural o ambos-. El proceso puede solicitar datos de contexto sobre el inmueble en el que se encuentra el suministro, la comercializadora actual y el gasto mensual aproximado. A continuación, el usuario puede seleccionar una o varias comercializadoras identificadas en el panel o, mediante una acción afirmativa, la opción "Todas las comercializadoras disponibles". Ninguna comercializadora se presenta seleccionada por defecto.

MyGimi solo comunicará los datos de la solicitud principal a las comercializadoras que el usuario haya seleccionado. Si se elige "Todas las comercializadoras disponibles", la solicitud se comunicará exclusivamente a las entidades identificadas en el panel vigente en ese momento. No se comunicarán datos a una comercializadora por el mero hecho de formar parte del panel si el usuario no la ha seleccionado, salvo que haya elegido expresamente la opción de todas las disponibles.

Antes del envío, el usuario podrá conocer la identidad de las comercializadoras disponibles y acceder a su información de privacidad. La opción "Otra compañía" que pueda aparecer al preguntar por la comercializadora actual del usuario solo sirve para contextualizar la solicitud y no implica la selección de esa entidad como destinataria.

Desde la recepción de los datos, cada comercializadora seleccionada tratará la información dentro de su propio ámbito de responsabilidad y, con carácter general, como responsable independiente del tratamiento. Los centros de contacto o proveedores que actúen por cuenta de una comercializadora podrán acceder a los datos siguiendo las instrucciones de dicha entidad.

La selección del panel no implica una comparación oficial de precios, una recomendación individualizada ni una decisión automatizada sobre qué comercializadora debe contratar el usuario. La decisión sobre las entidades destinatarias corresponde al propio usuario.

3. Datos personales tratados

En función de los campos cumplimentados, del tipo de suministro y de las opciones seleccionadas, MyGimi podrá tratar las siguientes categorías de datos:

No se solicitan categorías especiales de datos personales para tramitar la solicitud energética. La selección de un sector de interés no autoriza al usuario a facilitar información sensible innecesaria. No deben comunicarse datos sobre salud, ideología, religión, orientación sexual, origen racial o étnico ni otras categorías especiales ajenas a la finalidad del proceso.

4. Finalidades y bases jurídicas

4.1. Gestión, validación y tramitación de la solicitud

MyGimi tratará los datos necesarios para registrar y contextualizar la solicitud, comprobar que el formulario está completo, gestionar incidencias, enviar comunicaciones estrictamente operativas -incluida la confirmación de la solicitud- y preparar la comunicación de los datos a las comercializadoras elegidas por el usuario.

Base jurídica. Las medidas solicitadas por el usuario para gestionar y contextualizar su petición se amparan en el artículo 6.1.b) RGPD. Cuando una actuación requiera consentimiento -en particular, la comunicación a destinatarios y las comunicaciones comerciales en los términos indicados a continuación-, se aplicará el artículo 6.1.a) RGPD.

4.2. Comunicación de datos a las comercializadoras seleccionadas

Cuando el usuario formule la correspondiente solicitud, MyGimi comunicará a cada comercializadora seleccionada los datos necesarios para que pueda atender el interés manifestado. Si el usuario elige "Todas las comercializadoras disponibles", la comunicación alcanzará exclusivamente a las entidades identificadas en el panel vigente en ese momento y comprendidas en esa selección.

La autorización no permite comunicar los datos a otras comercializadoras no incluidas en la selección, ni utilizar una categoría genérica de destinatarios para ampliar posteriormente el panel aplicable a una solicitud ya realizada.

Base jurídica. Consentimiento del usuario, artículo 6.1.a) RGPD. La selección de destinatarios, la modalidad elegida y la solicitud expresa de contacto se registran como parte de la evidencia del consentimiento.

4.3. Contacto solicitado por las comercializadoras seleccionadas

Si el usuario marca la casilla obligatoria de solicitud expresa, las comercializadoras seleccionadas, o los centros de contacto que actúen en su nombre, podrán contactar a través de los canales indicados en el formulario: llamada telefónica, correo electrónico, SMS/MMS/RCS, WhatsApp o correo postal. El contacto se limitará a facilitar información y ofertas sobre electricidad y/o gas natural y, si el usuario muestra interés, a gestionar una posible contratación. La solicitud no ampara campañas indefinidas ni finalidades ajenas a la petición formulada.

Cuando la solicitud se refiera a suministro eléctrico y el usuario sea persona física, la petición se configura como expresa, inequívoca e informada y para una finalidad específica a los efectos del artículo 13.y) del Reglamento general de suministro, comercialización y agregación de energía eléctrica, aprobado por el Real Decreto 88/2026, de 11 de febrero. La comercializadora deberá grabar la totalidad de la llamada, con independencia de quien la origine, incluida la información facilitada al consumidor y, en su caso, la información precontractual con las características básicas de la oferta.

Las llamadas relativas a electricidad y gas quedan asimismo sujetas al artículo 66.1.b) de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, a la Circular 1/2023, de 26 de junio, de la Agencia Española de Protección de Datos, y a la restante normativa de consumo y telecomunicaciones aplicable. Las comunicaciones electrónicas solicitadas se realizarán, cuando corresponda, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002.

Base jurídica. Consentimiento del usuario, artículo 6.1.a) RGPD, otorgado específicamente para comunicar los datos a las entidades seleccionadas y recibir el contacto solicitado por los canales indicados.

4.4. Información de contexto de la solicitud

Los datos facilitados sobre el tipo de inmueble, la comercializadora actual y el gasto mensual aproximado se utilizarán para contextualizar la solicitud y permitir que las comercializadoras seleccionadas dispongan de información útil para atenderla. La comercializadora actual declarada por el usuario no determina por sí sola qué entidades pueden recibir los datos o contactar con él.

MyGimi no adoptará, a partir de estos datos, decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente de modo similar al usuario en los términos del artículo 22 RGPD. La decisión de seleccionar una o varias comercializadoras corresponde al usuario.

Base jurídica. Artículo 6.1.b) RGPD, al tratarse de información facilitada por el usuario para contextualizar la solicitud que ha iniciado, sin perjuicio del consentimiento aplicable a la comunicación de los datos y al contacto posterior.

4.5. Verificación del número de móvil mediante OTP

Para reforzar la autenticidad de la solicitud, MyGimi enviará un SMS con un código de verificación de un solo uso (OTP). Este mensaje tiene carácter exclusivamente operativo y de verificación y no constituye una comunicación comercial.

La validación permite comprobar que el número de móvil ha sido introducido y confirmado durante el proceso y genera una evidencia adicional de la solicitud. MyGimi conservará la evidencia técnica necesaria del envío y validación del OTP, sin utilizar el mensaje para finalidades comerciales.

Base jurídica. Interés legítimo de MyGimi en garantizar la autenticidad, seguridad, prevención del fraude y trazabilidad del proceso, conforme al artículo 6.1.f) RGPD, junto con la gestión de la solicitud iniciada por el usuario.

4.6. Comunicaciones comerciales opcionales de MyGimi y de terceros identificados

Solo si el usuario marca la casilla opcional correspondiente, MyGimi podrá tratar sus datos para remitirle comunicaciones comerciales sobre energía y otros sectores de interés por llamada telefónica, correo electrónico, SMS/MMS/RCS, WhatsApp o correo postal. De acuerdo con las preferencias configuradas en los listados vinculados a la casilla, MyGimi podrá asimismo comunicar los datos a terceros identificados para que estos remitan sus propias comunicaciones comerciales por los canales autorizados.

Este consentimiento es independiente de la solicitud principal y no es necesario para que las comercializadoras seleccionadas atiendan la petición energética. Los terceros y sectores de interés estarán identificados antes del consentimiento mediante los enlaces correspondientes y no se considerarán seleccionados por defecto. Los terceros que utilicen los datos en nombre propio actuarán como responsables independientes y deberán facilitar su propia información de privacidad.

Base jurídica. Consentimiento del usuario, artículo 6.1.a) RGPD; artículo 21 de la Ley 34/2002 para comunicaciones electrónicas cuando resulte aplicable; y artículo 66.1.b) de la Ley 11/2022 y Circular 1/2023 para las llamadas comerciales. El consentimiento opcional no sustituye requisitos sectoriales adicionales: en particular, no se utilizará por sí solo para habilitar llamadas relativas a contratación de suministro eléctrico cuando resulte exigible la petición expresa, inequívoca, informada y para una finalidad específica dirigida a la comercializadora correspondiente.

4.7. Seguridad, trazabilidad, cumplimiento y defensa jurídica

MyGimi podrá conservar y tratar las evidencias estrictamente necesarias para acreditar la licitud del proceso, reconstruir la solicitud, acreditar la versión del panel de comercializadoras, de los listados de terceros y de sectores de interés, las selecciones realizadas, la validación OTP, prevenir usos abusivos o fraudulentos, garantizar la seguridad de los sistemas, atender requerimientos de autoridades y formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica. Cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte aplicable, artículo 6.1.c) RGPD, e interés legítimo de MyGimi en acreditar el cumplimiento, prevenir el fraude y defender sus derechos, artículo 6.1.f) RGPD, de acuerdo con el principio de responsabilidad proactiva del artículo 5.2 RGPD.

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser accesibles o comunicados, según corresponda, a:

La identidad de las comercializadoras disponibles y el acceso a su información de privacidad se mostrarán antes de confirmar la selección. Los terceros y sectores vinculados al consentimiento opcional se identificarán igualmente mediante los listados accesibles desde el formulario. MyGimi conservará evidencia de las entidades y preferencias concretas aplicables a cada registro y no ampliará retroactivamente los destinatarios de una solicitud o consentimiento ya otorgado.

Una vez recibidos los datos, cada comercializadora o tercero identificado que actúe en nombre propio lo hará dentro de su propio ámbito de responsabilidad. La solicitud principal no autoriza tratamientos incompatibles con la finalidad para la que los datos fueron comunicados. El consentimiento opcional se limita a los terceros, sectores y canales autorizados; cualquier tratamiento ulterior requerirá la base jurídica que corresponda y la información propia de la entidad destinataria.

6. Carácter obligatorio u opcional de los datos y consentimientos

Los campos identificados como obligatorios en el formulario son necesarios para tramitar correctamente la solicitud. En particular, el nombre y apellidos permiten identificar al interesado; el número de móvil es necesario para efectuar el contacto y verificar la solicitud mediante OTP; el correo electrónico constituye un canal de identificación, gestión y confirmación; y el código postal permite contextualizar territorialmente la solicitud y, cuando proceda, determinar la disponibilidad del servicio.

Las preguntas de contexto previas al formulario tendrán el carácter obligatorio u opcional que se indique en la interfaz. Las preferencias de terceros y sectores de interés vinculadas a comunicaciones comerciales son opcionales y no condicionan la solicitud principal.

Para que los datos se comuniquen a comercializadoras, el usuario deberá seleccionar al menos una entidad o elegir expresamente "Todas las comercializadoras disponibles" y marcar la solicitud expresa prevista en el formulario. Ninguna comercializadora se considerará seleccionada por defecto.

El consentimiento para comunicaciones comerciales de MyGimi y, cuando proceda, para la comunicación de datos a terceros identificados es opcional y separado. No es necesario otorgarlo para completar la solicitud dirigida a las comercializadoras seleccionadas. Las preferencias relativas a terceros, sectores y canales podrán gestionarse de forma independiente en los mecanismos habilitados.

7. Transferencias internacionales

MyGimi está establecido en Alemania, dentro del Espacio Económico Europeo. Algunos proveedores tecnológicos podrían prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ello implique una transferencia internacional de datos, MyGimi aplicará los mecanismos previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluidas, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias adecuadas.

Las comercializadoras seleccionadas y los terceros identificados que actúen como responsables independientes informarán, dentro de su propio ámbito de responsabilidad, de las transferencias internacionales que puedan realizar con los datos recibidos.

8. Plazos de conservación

8.1. Gestión de la solicitud y contacto solicitado

MyGimi conservará los datos necesarios durante el tiempo imprescindible para gestionar, validar y comunicar la solicitud a las comercializadoras seleccionadas y para resolver las incidencias asociadas al proceso. Una vez completada esta finalidad, dejará de utilizar los datos para nuevos contactos comerciales de las entidades destinatarias, sin perjuicio de la conservación restringida de las evidencias de trazabilidad.

Las comercializadoras deberán atender la solicitud dentro de un período compatible con el carácter reciente y específico de la petición del usuario y con los límites temporales establecidos por la normativa aplicable. En particular, cuando una llamada pueda dar lugar a la contratación con un consumidor, el consentimiento que habilita dicha llamada deberá haber sido obtenido o renovado expresamente dentro de los dos años anteriores a la comunicación, conforme al artículo 62.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Lo anterior no convierte el plazo de dos años en un período ordinario de explotación comercial del registro: la solicitud deberá utilizarse para la finalidad concreta y en un marco temporal coherente con la expectativa generada al usuario, y cesará cuando el consentimiento sea retirado o la finalidad se haya agotado.

8.2. Consentimiento opcional para comunicaciones comerciales y terceros

Cuando el usuario otorgue el consentimiento opcional para comunicaciones comerciales, MyGimi podrá utilizarlo para sus propios envíos y, conforme a las preferencias seleccionadas, para comunicar datos a terceros identificados durante un período máximo de veinticuatro (24) meses desde su otorgamiento, salvo retirada anterior. Transcurrido ese período, MyGimi cesará los nuevos envíos y comunicaciones de datos basados en ese consentimiento salvo que obtenga uno nuevo. La comunicación a un tercero no amplía por sí sola el alcance ni la vigencia del consentimiento; cada destinatario deberá informar de sus propios plazos de conservación y respetar la finalidad y preferencias comunicadas.

8.3. Evidencias de consentimiento y trazabilidad

Las evidencias de la solicitud, de las selecciones realizadas, de los consentimientos, de la validación OTP, de la versión del panel de comercializadoras, de los listados de terceros y sectores de interés y de los textos mostrados se conservarán mientras resulte necesario para la finalidad activa correspondiente y, una vez finalizada, retirada o caducada, permanecerán bloqueadas o sometidas a acceso restringido durante tres (3) años con la finalidad exclusiva de acreditar la licitud del tratamiento y atender o defender posibles reclamaciones. Transcurrido dicho plazo se suprimirán o anonimizarán, salvo que exista una reclamación, investigación o procedimiento pendiente que justifique su conservación durante más tiempo.

8.4. Registros técnicos y de seguridad

Los registros técnicos y de seguridad se conservarán, con carácter general, durante un máximo de doce (12) meses, salvo que sea necesario mantenerlos durante más tiempo para investigar un incidente de seguridad, prevenir fraude, cumplir una obligación legal o atender una reclamación.

9. Derechos y retirada del consentimiento

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de que se produzca.

La retirada del consentimiento será tan sencilla como su otorgamiento, conforme al artículo 7.3 RGPD, y podrá gestionarse mediante los siguientes canales:

El usuario puede gestionar de forma independiente la solicitud de contacto concedida a las comercializadoras seleccionadas, el consentimiento opcional para comunicaciones comerciales de MyGimi, la comunicación de datos a terceros identificados y las preferencias de sectores o destinatarios. La retirada de una opción no implica necesariamente la retirada de las demás.

Cuando los datos ya hayan sido comunicados a una comercializadora o a un tercero identificado, MyGimi adoptará las medidas que correspondan dentro de su ámbito de responsabilidad y, cuando la comunicación y el contacto deriven del consentimiento gestionado a través de AhorraClaro, registrará y trasladará la retirada a la entidad afectada para evitar nuevos tratamientos basados exclusivamente en ese consentimiento. Ello se entiende sin perjuicio de que el usuario pueda ejercer sus derechos o retirar su consentimiento directamente frente a cada entidad respecto de los tratamientos que realice como responsable independiente.

Las solicitudes de ejercicio de derechos serán atendidas, con carácter general, en el plazo de un mes desde su recepción, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas. Las solicitudes de baja o retirada del consentimiento se tramitarán sin dilación indebida.

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, particularmente ante la autoridad del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o en el que considere que se ha producido la infracción.

En España puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). MyGimi, por encontrarse establecida en Hessen, se encuentra asimismo bajo la competencia de Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI), con sede en Wiesbaden.

10. Llamadas comerciales, comunicaciones electrónicas y normativa sectorial

Las comercializadoras que atiendan la solicitud deberán cumplir las obligaciones legales aplicables a las llamadas y comunicaciones comerciales y, en particular, las normas sectoriales correspondientes al suministro de energía. Los terceros identificados que actúen al amparo del consentimiento opcional deberán respetar igualmente los canales, sectores y preferencias autorizados.

En las solicitudes relativas a suministro eléctrico formuladas por consumidores personas físicas, la llamada deberá responder a la petición expresa, inequívoca e informada y para una finalidad específica realizada por el usuario. La comercializadora deberá grabar la totalidad de la llamada, con independencia de quien la origine, incluida la información facilitada y, en su caso, la información precontractual.

Con carácter general, al inicio de la llamada deberá informarse de la identidad del empresario, de la finalidad comercial y, cuando proceda, de la entidad por cuenta de la cual se realiza, así como de la posibilidad de retirar el consentimiento o ejercer el derecho de oposición. Cualquier manifestación inequívoca del usuario contraria a la recepción de nuevas llamadas deberá atenderse inmediatamente.

Las llamadas deberán realizarse utilizando la numeración e identificación exigibles en cada momento. La Ley 10/2025, de 26 de diciembre, diferencia la numeración de atención a la clientela de la utilizada para servicios comerciales y la Resolución de 14 de abril de 2026 atribuye el rango NXY=400 a llamadas comerciales, con el régimen transitorio y las condiciones de aplicación previstos en dicha normativa.

El SMS utilizado para enviar el código OTP, el correo de confirmación y las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una incidencia de la solicitud son mensajes operativos y no constituyen, por sí mismos, comunicaciones comerciales. Las comunicaciones comerciales de MyGimi o de terceros identificados solo se realizarán cuando exista el consentimiento opcional correspondiente y dentro de las preferencias configuradas. Dicho consentimiento general no sustituirá los requisitos específicos exigibles a las llamadas sobre contratación de suministro eléctrico.

Si la llamada desemboca en una contratación con un consumidor, corresponderá a la comercializadora cumplir las garantías de información, forma y prueba previstas en la normativa de consumo y en la regulación sectorial aplicable. La voluntad de contratar deberá constar de forma inequívoca.

11. Menores de edad

El Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad. El usuario declara cumplir este requisito al utilizar el servicio. Si MyGimi tuviera conocimiento de que se han facilitado datos de una persona menor de edad, adoptará las medidas razonables para impedir la tramitación de la solicitud y suprimir los datos cuando corresponda.

12. Seguridad

MyGimi aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas pueden incluirse controles de acceso, mecanismos antifraude, validación OTP, registros de seguridad, cifrado en las comunicaciones y otras medidas proporcionadas al riesgo.

13. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y prevención del fraude. Las tecnologías no necesarias, incluidas las analíticas o publicitarias cuando se utilicen, quedarán sujetas a las preferencias manifestadas por el usuario a través del panel de configuración de cookies cuando el consentimiento resulte exigible.

14. Transparencia y actualización del panel de comercializadoras

El apartado Transparencia del Sitio Web explicará de forma accesible cómo funciona la solicitud, quién interviene, cómo se seleccionan las comercializadoras, qué entidades forman parte del panel, cómo opera la opción "Todas las comercializadoras disponibles", qué terceros y sectores de interés pueden vincularse al consentimiento opcional y cómo puede el usuario gestionar sus consentimientos y derechos. La identidad de las comercializadoras y terceros destinatarios y el acceso a sus políticas de privacidad deberán estar disponibles antes de que la correspondiente selección o comunicación de datos produzca efectos.

La incorporación o retirada de comercializadoras, terceros o sectores de los listados afectará únicamente a futuras selecciones. MyGimi conservará trazabilidad suficiente para conocer qué entidades y opciones concretas estaban disponibles y cuáles fueron seleccionadas en cada registro.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

MyGimi podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u operativos. La versión aplicable a cada solicitud será la que se encontrase publicada y hubiera sido puesta a disposición del usuario en el momento de la captación. MyGimi conservará la versión correspondiente como parte de las evidencias de trazabilidad del registro.